Stornovací podmínky a vrácení platby

Poslední aktualizace: 28. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto stornovací podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Ateau s.r.o., se sídlem Vodičkova 681/18, 110 00 Praha 1, IČO 47291538 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníka v případě zrušení sjednané plavby. Jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí služeb a Obchodních podmínek.

Upozorňujeme, že podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, se na služby související s volnočasovou činností poskytované v určeném termínu nevztahuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Zrušení plavby se proto řídí výhradně těmito podmínkami.

2. Zrušení plavby zákazníkem

Zákazník může zrušit sjednanou plavbu písemným oznámením doručeným poskytovateli na e-mail [email protected]. Rozhodující je datum a čas doručení oznámení. V případě zrušení plavby zákazníkem se uplatňují následující stornovací poplatky, počítané z celkové sjednané ceny:

• 30 a více dní před termínem plavby — stornovací poplatek 0 %; uhrazené platby se vracejí v plné výši.
• 29–14 dní před termínem plavby — stornovací poplatek 30 %; vrací se 70 % uhrazené ceny.
• 13–7 dní před termínem plavby — stornovací poplatek 50 %; vrací se 50 % uhrazené ceny.
• 6–2 dny před termínem plavby — stornovací poplatek 75 %; vrací se 25 % uhrazené ceny.
• Méně než 2 dny před termínem nebo nedostavení se — stornovací poplatek 100 %; platba se nevrací.

Stornovací poplatky zohledňují skutečně vynaložené náklady poskytovatele, zejména rezervaci jachty a posádky, nákup surovin pro gastronomické služby a přípravu doplňkových služeb, které nelze v krátké době nahradit jiným zákazníkem.

3. Změna termínu

Zákazník může jednou požádat o bezplatnou změnu termínu plavby, a to nejpozději 7 dní před původním termínem, pokud má poskytovatel v požadovaném novém termínu volnou kapacitu. Při pozdější žádosti o změnu termínu se postupuje přiměřeně podle stornovacích poplatků uvedených v článku 2. Změna termínu musí být potvrzena poskytovatelem písemně.

4. Zrušení plavby poskytovatelem

Poskytovatel je oprávněn zrušit plavbu z důvodů vyšší moci nebo bezpečnostních důvodů, zejména při nepříznivých povětrnostních podmínkách, vysokém nebo nízkém stavu vody, uzavření vodní cesty rozhodnutím příslušného orgánu, mimořádných opatřeních orgánů veřejné moci nebo technické závadě plavidla, kterou nelze včas odstranit.

V případě zrušení plavby poskytovatelem z výše uvedených důvodů má zákazník právo volby: buď dohodnout náhradní termín plavby za stejných podmínek, nebo obdržet vrácení všech uhrazených plateb v plné výši bez jakýchkoli srážek. O zrušení plavby informuje poskytovatel zákazníka bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin před plánovaným zahájením plavby, není-li to vzhledem k okolnostem možné.

5. Zkrácení plavby

Pokud dojde v průběhu plavby ke zkrácení její doby z důvodů na straně poskytovatele, které nebyly způsobeny vyšší mocí ani bezpečnostními důvody, je zákazník oprávněn požadovat přiměřenou slevu z ceny. O výši slevy se strany dohodnou s ohledem na rozsah neposkytnutého plnění. Zkrácení plavby z bezpečnostních důvodů nebo vyšší moci nezakládá nárok na slevu, pokud poskytovatel poskytl plnění, které bylo za daných okolností možné.

6. Vrácení plateb

Vratné částky podle těchto podmínek vrátí poskytovatel bezhotovostním převodem na bankovní účet zákazníka, ze kterého byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak. Vrácení provede poskytovatel nejpozději do 14 dnů od doručení písemné žádosti zákazníka nebo od okamžiku, kdy vznikl nárok na vrácení podle těchto podmínek. Náklady na bankovní převod nese poskytovatel.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto stornovací podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pro otázky těmito podmínkami neupravené platí Obchodní podmínky a příslušné právní předpisy, zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele.