Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 28. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Ateau s.r.o., se sídlem Vodičkova 681/18, 110 00 Praha 1, IČO 47291538, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Law office Dvořák, Celetná 12, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníka při poskytování služeb spočívajících v soukromých plavbách po řece Vltavě v Praze a souvisejících doplňkových službách (dále jen „služby“).

Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a v případě, že je zákazník spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytnutí služeb.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služeb se uzavírá na základě poptávky zákazníka a následného písemného potvrzení ze strany poskytovatele. Poptávku lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 224 815 723. Poptávka je návrhem na uzavření smlouvy a není pro poskytovatele závazná.

Poskytovatel zašle zákazníkovi nabídku obsahující termín, typ plavby, rozsah služeb a cenu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku písemně (e-mailem) potvrdí a uhradí zálohu podle článku 3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku, zejména pokud nemá v požadovaném termínu volnou kapacitu.

3. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v individuální nabídce. Konečná cena se odvíjí od zvoleného typu plavby, počtu hostů, rozsahu doplňkových služeb a konkrétního termínu. Ceny zahrnují pronájem jachty s posádkou a sjednané služby; případné další služby jsou účtovány podle platného ceníku sděleného před uzavřením smlouvy.

Po uzavření smlouvy je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 30 % sjednané ceny, a to do 5 pracovních dnů od potvrzení nabídky. Zbývající část ceny je splatná nejpozději 7 dní před datem plavby, není-li v nabídce sjednáno jinak. Platby se provádějí bankovním převodem na účet poskytovatele. Nebude-li záloha uhrazena včas, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a termín uvolnit.

4. Poskytnutí služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v dohodnutém termínu, rozsahu a kvalitě. Plavby probíhají na soukromých jachtách s profesionální posádkou a kapitánem držitelem platného průkazu vůdce malého plavidla. Trasa a průběh plavby se řídí aktuálními plavebními podmínkami, počasím a bezpečnostními předpisy; konečné rozhodnutí o průběhu plavby náleží kapitánovi, a to zejména s ohledem na bezpečnost osob na palubě.

Zákazník se zavazuje dostavit se k nalodění v dohodnutém čase, sdělit pravdivé údaje o počtu hostů a dodržovat pokyny posádky a bezpečnostní instrukce. Maximální počet hostů na palubě je dán typem jachty a nesmí být překročen. Konzumace vlastních alkoholických nápojů na palubě je možná pouze po předchozí dohodě.

5. Zrušení a storno

Podmínky zrušení plavby ze strany zákazníka i poskytovatele, stornovací poplatky a pravidla vrácení plateb jsou upraveny v samostatném dokumentu Stornovací podmínky, který je nedílnou součástí smlouvy.

6. Odstoupení od smlouvy

Ustanovení § 1829 občanského zákoníku o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nepoužije na smlouvy o poskytnutí služeb souvisejících s volnočasovou činností, které má poskytovatel poskytnout v určeném termínu. Zákazník proto není oprávněn od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů; jeho práva a povinnosti při zrušení plavby se řídí Stornovacími podmínkami.

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení povinností zákazníka, zejména neuhradení ceny včas, nebo v případě vyšší moci znemožňující bezpečné provedení plavby.

7. Odpovědnost a pojištění

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou provozem plavidla. Odpovědnost poskytovatele je omezena na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, s výjimkou škod na životě a zdraví, kde odpovídá v plném rozsahu.

Zákazník odpovídá za škody způsobené jemu přičitatelným porušením bezpečnostních pokynů nebo poškozením vybavení jachty. Věci vnesené na palubu si zákazník střeží na vlastní nebezpečí; poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí, které nebyly předány posádce k úschově.

8. Reklamace

Vady služeb je zákazník oprávněn reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů od data plavby, a to e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla poskytovatele. Reklamace musí obsahovat popis vady, datum plavby a požadovaný způsob vyřízení. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.

9. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), zejména nepříznivými povětrnostními podmínkami, povodněmi, uzavírkami vodní cesty, zásahy orgánů veřejné moci nebo mimořádnými opatřeními. V takovém případě se strany dohodnou na náhradním termínu nebo na vrácení plateb podle Stornovacích podmínek.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení sporu podle zákona o ochraně spotřebitele. Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, platforma ADR na adrese adr.coi.cz. Spotřebitel může využít též platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pokud některé ustanovení těchto podmínek ztratí platnost nebo účinnost, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.